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协会组织参加中山市政务服务监督员7月会议

727日下午三点,由市政数局组织的政务服务监督员会议,在中山市政务服务中心二楼E区E32会议室召开,市政数局赵湘局长、四级调研员老自坚指导监督科李琰副科长以及中山市化妆品行业协会张舒广秘书长为核心15名监督员一起参加了会议。

    会议由老处长主持会上,赵湘局长为新任政务服务监督员颁发聘书15名监督员全部来自化妆品行业协会各会员企业,分步全市各区域及镇区,具有一定代表性。



李琰科长就近期政务监督员会议及走访镇街政务服务中心的情况进行了总结汇报,汇报中提到经监督员走访后镇街政务服务中心做出了相应的优化措施及进度,包括优化办事流程、开展群众电话回访、增设无障碍式设施,针对性增设业务窗口,提倡马上办,分流群众等。

    接下来,各政务服务监督员分别就中山市营商环境、业务流程优化、政务服务质量效率等政务服务中存在的问题进行交流讨论,并提出具体建议措施监督员们或结合亲身感受,或代表群众发声,主要围绕在提升服务流程的科学性及简化APP数量、扶持政策传输渠道畅通及主动、各部门数据化共享及优化客服及消息职能、加强预约环节作用及办事过程留痕机制、提升窗口服务质量及效率等五大方面,期间,老处及李科就监督员提出的建议措施进行现场解答及总结。

    会议最后,赵湘局长做总结发言。他指出,各位政务服务监督员能够讲真话,讲问题,讲差距,讲不足,是对我们最大的信任和鼓励。市镇两级政务服务中心会进一步进行沟通协商、优化整改,推进各进驻部门更好地服务企业和群众。我们要共同树立中山正面形象,传递正能量,发出好声音,为中山的营商环境和政务服务尽一份力。